26/10/2006 Questions les plus fréquentes Hommes
& Production
Sujet 1 : les interventions en clientèle |
Sujet 2 : Hommes & Production (H&P) |
Sujet 3 : les spécialités techniques |
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Pourquoi H&P
n’est pas une SARL ? quelle est sa structure
exacte ? |
Pourquoi séparer les outils du progrès
permanents entre flux, hommes, qualité et productivité ? |
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Quelles différences entre un cabinet
classique et une approche en réseau ? |
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Quels sont les liens entre les consultants
affiliés et H&P ? |
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Pourquoi H&P
n’est pas une SARL ou une SA ? quelle est sa structure exacte ?
H&P est composé de spécialistes indépendants (professions libérales, EURL, SA) qui sont regroupés en Association Professionnelle depuis fin 2001 sous l’impulsion de Christophe DEVULDER.
H&P est donc un réseau qui propose des services équivalents à un cabinet classique. La différence essentielle avec un cabinet de conseil classique est une structure en réseau et une équipe constituée uniquement de seniors. Le client est donc assuré, avec H&P, de voir intervenir un ou plusieurs seniors, choisis en fonction du projet proposé. Un cabinet classique aura tendance à positionner des juniors encadrés par un senior, et de choisir les consultants en fonction de la charge des uns et des autres.
Il est à noter
que les indépendants sont souvent des professionnels de haut niveau qui
préfèrent professer par eux-mêmes pour améliorer
sans cesse leur expertise métier et terrain.
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Quelle garantie
apporte H&P par rapport à un indépendant ?
Homme & Production vous
apporte deux garanties importantes et plusieurs services que n'apporte pas un
indépendant seul :
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Chaque projet client
comporte un dossier de suivi centralisé par le réseau H&P. Ce dossier
comporte les grandes étapes du projet et les éléments essentiels permettant à
un autre conseiller H&P du réseau de reprendre le dossier en main (avec
l'accord du client) en cas de défaillance temporaire ou définitive de votre
conseiller habituel (Article de la Charte H&P)
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Votre Conseiller H&P
habituel peut vous proposer l'intervention d'un autre Conseiller ou d'un
consultant recommandé par notre réseau pour prendre en charge des points
particulier du projet en cours. Dans ce cas, le consultant intervenant est tenu
de respecter la déontologie H&P. La facturation reste unique et effectuée
par le Conseiller H&P avec lequel vous aurez convenu préalablement des conditions (tarifs, frais,
détails d'intervention…). De la même façon, le suivi de projet est effectué par
le Conseiller H&P habituel et englobe les chantiers confiés à d'autres
consultants, qu'ils soient ou non Conseillers H&P
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La possibilité d'avoir une
direction de mission confiée à un autre Conseiller du réseau
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La possibilité de souscrire
à une prestation d'analyse collective de votre dossier
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La possibilité de mettre en
place des actions de formations en liaison avec votre dossier
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Comment
fonctionne la facturation ?
Pour des interventions
ponctuelles, la facturation sera faite sur la base du contrat établi entre le
conseiller Hommes & Production et votre organisation. La facture vous sera
envoyée dès que la prestation est effectuée pour un paiement à réception.
Pour des interventions
suivies, la facturation s'effectue tous les mois sur la base des jours
effectués et des frais engagés pour le mois considéré. Les éléments de
facturation sont décrits dans la proposition et les avenants éventuels que vous
avez signés avec votre conseiller H&P. Chaque ajout ou modification de la
proposition de base doit faire l'objet d'un avenant (fax ou email) qui sera
annexé au dossier.
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Peut-on changer
de consultant chez H&P
(démarche) ?
La volonté de H&P est de
réussir les missions qui lui sont confiées. Ils arrivent parfois que des perceptions différentes de
points majeurs du dossier surviennent quelques mois après le démarrage du
projet :
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Si le différent concerne un
consultant intervenant dans le cadre du projet, le problème doit être exposé
sans détours avec votre Conseiller H&P
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Si le différent concerne
votre Conseiller H&P et que chacun en convient, votre Conseiller H&P
vous proposera l'intervention d'un autre Conseiller susceptible de reprendre le
dossier (Article de la charte H&P)
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Si le différent concerne
votre Conseiller H&P et que vous ne souhaitez pas aborder ce point
directement avec lui, nous vous conseillons de prendre contact très rapidement
avec un autre Conseiller du réseau et de lui exposer la situation. Votre
demande sera traitée en toute confidentialité, même si vous n'avez pas souscrit
à une direction de mission. (Article de la Charte H&P auquel s'est
engagé tout conseiller H&P)
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Quelles
différences entre un cabinet classique et une approche en réseau ?
Un cabinet de conseil
classique comporte souvent une structure de type associés, direction, chefs de projets,
consultants experts, consultants seniors, consultants juniors. La mise en place
et le déroulement de votre contrat suit généralement un cheminement Top Down.
Chaque cabinet ou filiale comporte un siège ou bureau où sont rattachés les
consultants.
L'approche en réseau est
issue du développement des nouvelles technologies et notamment internet. Elle
est très développée aux USA. Elle permet à des consultants expérimentés
(seniors avec plusieurs domaines d'expertise) et géographiquement éloignés de proposer
directement les services "du réseau" à des clients. Les consultants
sont liés par une charte déontologique. La structure est simple (consultants
membres du réseau ou "Conseiller" et consultants affiliés recommandés
par le réseau pour leurs spécialités). Les consultants Conseiller H&P
interviennent directement dans les dossiers et en assurent la gestion. Cette
nouvelle approche permet de constituer une équipe réduite amenant le maximum de
valeur ajoutée sur le dossier client tout en bénéficiant de l'expertise du
réseau. L'autre avantage est d'éviter tout déplacements inutiles au siège,
traitements administratifs multiples et qui n'ont plus de raisons d'être.
En terme de visibilité, les
membres du réseau sont souvent très bien placés pour intervenir dans des
conférences ou séminaires car ils cumulent trois atouts essentiels : la
connaissance des sujets, la pratique sur
le terrain et les échanges d'expériences au sein du réseau. Hommes &
Production souhaite faire partager son expérience et investit dans la
préparation de cycles de conférences afin d'être toujours à la pointe dans ses
domaines d'expertise
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Quels sont les
liens entre les consultants affiliés et H&P ?
Les consultants
"affiliés" par Hommes & Production n'appartiennent pas au réseau,
mais bénéficient d'une accréditation des membres du réseau pour nous
accompagner sur différents chantiers. La plupart de ces consultants ont un
savoir-faire particulier que nous souhaitons proposer et qui s'inscrit dans
notre optique d'efficacité des chantiers. Dans le cadre de leurs interventions,
ces consultants sont assimilés H&P et respectent notre déontologie.
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Pourquoi séparer
les outils du progrès permanents entre flux, hommes, qualité et
productivité ?
Les outils du progrès
permanent sont les moyens d'une politique d'excellence industrielle. Ils sont
souvent positionnés au sein d'un plan de progrès et apportent des réponses à
court et moyen terme aux problèmes soulevés par un diagnostic industriel et
répondant à la stratégie industrielle de l'entreprise. Chaque chantier de
progrès adresse un secteur de l'entreprise et avec un objectif précis et très
court terme (12 semaines maxi.). La combinaison de tous ces chantiers entre eux
est assez tactique et nous proposons une classification des outils (5S, SMED…) sur
les 3 axes du progrès (Délai, Qualité, Efficacité) s'appuyant sur la base de
toute évolution : Les Hommes.
Au niveau des hommes,
nous abordons tous les aspects "montée en compétence" et mise en
place d'organisation apprenante.
Au niveau délai, on
groupe tous les outils de maîtrise et de réduction des délais : flux physiques,
flux d'information, organisation globale des flux, SCM, mesure de la
performance des flux.
Au niveau qualité, on
groupe toutes les techniques spécifiques de la qualité et de promotion de la
culture qualité au sein des organisations.
Au niveau efficacité,
on trouve tous les outils dérivés de la TPM* et axés sur la productivité locale
des équipements.
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Comment se
déroule une intervention menée par H&P ?
Toute mission menée par
HOMMES & PRODUCTION fait suite à une proposition qui vous a été remise. Le
consultant senior qui interviendra aura été désigné dans la proposition. En
fonction de la taille de la mission, ou de certaines questions techniques
particulières, HOMMES & PRODUCTION vous conseillera les experts les mieux
placés pour répondre à vos attentes.
Un même consultant peut être
amené à traiter des sujets de chefs de projet (ex : comité de pilotage) et
de Consultant (ex : accompagnement d’un chantier 5S, d’un
chantier SMED) qui font l’objet d’une tarification différente.
Pour les frais, les
déplacements (hôtels, repas, déplacements) sont facturés au réel sur
justificatifs. Un forfait peut-être établi.
Pour garantir une équité
entre tous les clients et permettre une intervention transparente des
consultants, la règle est que les frais démarrent de Paris et ne tiennent pas
compte de la domiciliation du consultant. Des exceptions locales peuvent être
faites pour des PME pour qui l’accès au conseil est difficile. Ces PME
doivent pouvoir bénéficier des aides au conseil de type FRAC. Dans ce cas, le
Conseiller H&P fera une proposition particulière le concernant.
L’intervention de toute autre personne que le Conseiller H&P suivra
la règle générale.